자동 응답기 토론: 발표를 위한 팁

콘텐츠

자동 응답기에 대해 토론하십시오. 발표는 귀하의 명함입니다.
내 이름은 테이프, 톤 테이프 ...
자동 응답기 : 자주 잘못되는 것
자동 응답기에 대해 토론 : 완벽한 발표를위한 팁
방 선택
텍스트 처방
객관적 유지
빈 문구를 피하십시오
요컨대
발음에주의
많이 웃어
신체 긴장 유지
공감하기
업데이트 공지
자동 응답기 알림 : 사무실 전화의 예
자동 응답기 공지 : 회사의 예
자동 응답기 알림: 휴가의 예
자동 응답기 알림 : 영어 예
자동 응답기 공지 사항 : 재미있는 공지 사항의 예
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"안녕하세요. ___________의 사서함에 연결되었습니다. 신호음이 울린 후 메시지를 말 해주세요.”통화하고 싶은 사람과 연락이되지 않을 때 인사하는 자동 응답기의 기계적인 음성을 누구나 알고 있습니다. 그러면 대부분의 발신자는 메시지를 남기지 않고 화가 나서 전화를 끊습니다. 아직 그렇게하지 않으 셨다면 지금이 끔찍한 발표를 교환 할 때입니다. 다음에서는 더 잘 수신될 수 있도록 자동 응답기에서 알림을 디자인하는 방법을 배웁니다.

자동 응답기에 대해 토론하십시오. 발표는 귀하의 명함입니다.

자동 응답기에서 어떤 발표가 들리는지는 중요하지 않다고 생각하는 사람들이 있습니다. 어쨌든 아무도 메시지를 남기지 않거나 실제로 듣지 않습니다. 그러나 발표 내용에 관심이 없기 때문에 아무도 메시지를 남기지 않을 가능성이 높습니다. 누가 로봇 목소리로 말하는 것을 좋아합니까?

옆에서 보세요. 자동 응답기의 안내 방송은 아직 당신을 모르는 누군가가 당신에 대해 갖는 첫인상입니다. 그것은 사실상 당신의 보컬 전화 카드입니다.

내 이름은 테이프, 톤 테이프 ...

전혀 작동하지 않는 리얼 자동응답기 아나운스...

“숫자는 정확하지만 타이밍은 맞지 않습니다. 하지만 메시지를 남길 수 있습니다. 신호음이 들리기 전에 중요하지 않은 메시지를 말 해주세요. 그 이후에 다른 모든 메시지는 ...
“아직 당신 차례가 아닙니다. 번호를 드래그하고 전화가 올 때까지 기다리십시오 ... "
"안녕하세요. 나는 자동 응답기 옆에 앉아 누가 전화하는지 듣습니다. 그러니 친근한 방식으로 요청을 공식화하십시오. 그러면 아마도 내가 벗을 것입니다 ... "
“당신은 당신에게 불리하게 사용될 수 있고 사용될 모든 것, 침묵할 권리가 있습니다. 하고 싶은 말이 있으면 지금 하세요 - 아니면 영원히 침묵하세요..."
"삐 소리 후 이름과 주소를 틀리지 않고 낭독할 수 있는 사람은 누구나 쓸모없는 물질 경품 추첨에 참여합니다..."
"글쎄요 ... 저는 버섯과 멸치 몇 개를 얹은 피자 살라미를주세요. 30 분 안에 모든 것이 제발 잠시 후에 가져갈 게요 ... "
"위험. 가입자 번호 [자신 번호]가 변경되었습니다. 지금은 [당신 자신의 번호]입니다. 새 번호를 사용해 주세요..."
"전화가 등록되었습니다. 끊으세요. "
"헤이 자기야! 나는 흥분한 Chantall이고 당신에게 정말 뜨겁습니다. 이 통화는 분당 3.99 유로입니다. 그러니 계속 지켜봐 주시고 내가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 말해주십시오 ... "

자동 응답기 : 자주 잘못되는 것

성공적인 자동 응답기 발표를 공식화하는 것은 물론 쉬운 일이 아닙니다. 종종 나쁜 발표로 이어지는 이유:

중얼거리고 흐릿한 말투.
단조로운 표현.
공지 사항 텍스트가 너무 깁니다.
귀하의 발표에는 필요한 모든 정보가 포함되어 있지 않습니다.
품질은 많이 남아 있습니다.

자동 응답기에 대해 토론 : 완벽한 발표를위한 팁

다행히 다른 방법이 있습니다. 한편으로는 녹음 스튜디오에서 전문적인 발표를 녹음할 수 있는 옵션이 항상 있습니다. 여기서 자동 응답기는 귀하의 희망에 따라 전문적이고 정확하게 논의됩니다. 물론 익숙해 져야합니다.

물론 훨씬 더 높은 비용과 관련된 서비스입니다. 그러나 좋은 인상을 남기고 무엇보다 지금 전화를 받을 수 없을 때 진지한 것처럼 보이도록 자동 응답기에 대해 혼자 논의할 수도 있습니다. 완벽한 발표를위한 몇 가지 팁이 있습니다.

방 선택

녹음하는 동안 방해받지 않아야 합니다. 배경 소음은 발표 내용을 이해하기 어렵게 만들뿐만 아니라 의심스러운 경우 전문가답지 않게 보입니다. 발신자는 음성의 혼란에서 가장 중요한 공지 정보를 걸러 내고 싶지 않습니다.

직접 발표하는 경우 다음 사항이 적용됩니다. 혼자있을 때 텍스트를 말하는 것이 가장 좋습니다. 따라서 중간에 아무도 채팅하지 않는다는 것을 확신할 수 있습니다. 또한 자동 응답기를 네 번 통과할 필요가 없는 경우 신경을 절약할 수 있습니다.

텍스트 처방

공지 사항을 미리 적어두면 연락 가능한 시간이나 콜백이 예상되는시기와 같은 모든 중요한 정보를 포함하는 데 도움이됩니다. 또한 말할 때 더 많은 자신감을 제공하므로 좋은 녹음을 얻기 위해 필요한 시도 횟수를 최소화 할 수 있습니다.

당신의 목소리는 또한 당신이 말할 때 그렇게 긴장하지 않는다는 것을 보여줄 것입니다. 그러나 지금 여기로 가서 모든 것을 읽어서는 안됩니다. 그것은 부자연스럽고 오히려 무관심해 보입니다. 라인의 다른 쪽 끝에있는 사람이이를 즉시 등록합니다.

객관적 유지

불필요한 모든 종소리와 휘파람을 피하십시오 : 음악, 팡파르, 리버브 효과, 펀치 라인. 대신 짧은 인사말 ( "Hello"-원본은 아니지만 항상 적합 함), 이름, 직위, 회사 이름 및 다시 연락 할 수있는 힌트를 제공하십시오. 그 다음에는 다음 기회에 다시 전화 할 메시지 또는 정보를 남기라는 제안이 이어집니다.

경고: 회신을 제안하는 경우에도 그렇게 해야 합니다. 그러한 약속은 당신의 신뢰성에 대한 일종의 리트머스 테스트입니다. 그렇지 않으면 : 지키고 싶지 않은 약속을하지 말고 다시 연락 할 수있는 시간을 참조하십시오.

빈 문구를 피하십시오

"이것은 ...에 대한 자동 응답기입니다."또는 "나는 현재 사무실에 없습니다 ..."라는 유형의 문구를 저장하십시오. 그렇지 않으면 결국 전화를 받았을 것입니다. 발신자가 외계인이거나 완전히 무능력하다고 생각하지 않는다면 "삐삐 소리가 난 후에"만 말하라는 힌트도 기억해야합니다. 언제?

요컨대

몇 문장이면 충분합니다. 발표는 15~20초를 넘지 않아야 합니다. 전체 경력을 테이프에 기록하거나 지금 당장 연락 할 수없는 이유에 대해 자세히 설명 할 필요가 없습니다.

그럼에도 불구하고 발신자가 모든 것을 명확하게 이해할 수 있도록 침착하고 천천히 말하십시오. 대신 전화 할 수있는 휴대폰 번호를 미친 듯이 중얼 거리는 것보다 더 성가신 것은 없지만 자동 응답기에서 올바르게들을 수 있으려면 최소 세 번의 추가 통화가 필요합니다.

발음에주의

이미 말했듯이 항상 상대방에게 당신을 이해할 수 있는 기회를 주십시오. 천천히 정확하게 말해. 그것은 서두르는 것처럼 들릴 수 있고 일부에게는 불필요한 힌트처럼 보일 수 있지만 연습은 자동 응답기에 대해 말할 때 명료성에 관해서는 정확하지 않다는 것을 반복해서 보여줍니다.

많이 웃어

믿거나 말거나, 누군가 웃는 소리가 들립니다. 그러면 미소와 기분이 당신의 목소리로 전달 될뿐만 아니라 상대방의 청취자에게도 전달됩니다. 처음에는 조금 이상하게 느껴질 수도 있지만 그만한 가치가 있습니다.

신체 긴장 유지

팔을 곧게 펴고 어깨를 풀고 똑바로 서십시오. 서있을 때 목소리가 훨씬 강하고 볼륨이 더 커집니다. 이렇게 하면 발표 내용을 더 쉽게 이해할 수 있고 더 전문적으로 들릴 수 있습니다.

공감하기

“저희는 정오부터 오후 2 시까 지 문을 닫습니다.”는 실제로 정확할 수 있지만 잘못된 메시지입니다. 발신자의 입장에서 생각해 보십시오: 전화를 건 사람이 언제부터 언제까지 휴식을 취하고 있는지, 휴가 중이거나 일반적으로 연락할 수 없는지 알고 싶습니까? 다만.

누군가 여기로 전화를 걸어 통화를 원합니다. 따라서 서비스 정신과 공감을 문서화하고 다음 요구 사항을 충족하십시오. "오후 2시에서 6시 사이에 다시 연락 할 수 있습니다."

업데이트 공지

자동 응답기에 대해 논의하는 것은 몇 년 동안 신경 쓰지 않을 일회성 일이되어서는 안됩니다. 개장 시간이 변경 될 수 있으므로 업데이트가 필요하며 다른 이벤트도 공지 사항에 반영되어야합니다.

예를 들어, 회사 휴가 기간 중이고 1 ~ 2 주 후에 다시 연락 할 수 있다면 반드시 언급해야합니다. 자동 응답기가 항상 최신 상태로 유지되도록 이러한 경우 발표를 처리 할 사람을 명확히 규정해야합니다.

자동 응답기 알림 : 사무실 전화의 예

이 모든 것이 단순한 이론으로 남아 있지 않도록 몇 가지 구체적인 예를 무료로 제공합니다.

"안녕하세요. Muster AG의 영업 관리자 인 Max Mustermann에게 전화를 걸었습니다. 개인적으로 전화를 받고 싶었지만 지금 가는 중입니다. 성함과 전화번호를 남겨주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 되세요. "
"안녕하세요. Muster AG의 영업 관리자 Max Mustermann입니다. 죄송하지만 개인적으로 전화를받을 수 없습니다. 저에게 연락하기 가장 좋은 시간은 오후 2시에서 오후 6시 사이입니다. 이름과 전화 번호를 알려 주시면 기꺼이 다시 전화 드리겠습니다. 긴급한 경우에는 동료 Erika Mustermann에게 연락하십시오. 번호 : 01234-567890. 감사합니다. 안녕히 계세요. "

자동 응답기 공지 : 회사의 예

"안녕하세요. Fantasie GmbH에서 전화를 거 셨습니다. 전화 해 주셔서 감사합니다. 유감스럽게도 업무 시간 외에 전화를 주셨습니다. 월요일~금요일 오전 10시~오후 6시 사이에 연락하실 수 있습니다. 귀하의 이름과 전화 번호가 포함 된 메시지를 남겨 주시기 바랍니다. 연락드리겠습니다. 빨리 얘기해."
"아름다운 좋은 날. 이것이 Fantasie GmbH의 연결입니다. 지금은 연락 할 수 없습니다. 이름과 전화 번호를 남겨 주시면 가능한 한 빨리 다시 전화 드리겠습니다. 감사합니다. 안녕히 계세요. "
"좋은 날. 귀하는 Fantasie GmbH와 연결되어 있습니다. 지금은 개인적으로 연락 할 수 없지만 기꺼이 다시 전화를 드리겠습니다. 이를 위해 귀하의 이름과 전화 번호를 남겨주세요. 감사합니다. "

자동 응답기 알림: 휴가의 예

그러나 휴가에 대한 정보를 제공하는 공지 사항은 업무용 전화로만 사용해야 합니다. 우리는 개인 전화로 사용하지 않는 것이 좋습니다-강도는 집과 아파트가 언제 어떻게 비어 있는지에 대한 정보를 매우 유용하게 찾습니다 ...

"좋은 날. Muster AG의 영업 관리자 Max Mustermann입니다. 나는 앞으로 2 주 동안 사무실을 떠납니다. 이 시간 동안 제 동료 인 Ms. Francine Fastasie에게 연락하십시오. 012345-5556667로 연락 할 수 있습니다. 8 월 15 일부터 다시 개인적으로하겠습니다. 감사합니다. "
“Fantasie GmbH에 오신 것을 환영합니다. 전화주셔서 감사합니다. 우리 사무실은 현재 문을 닫았습니다. 그러나 메시지를 남겨 주셔도 좋습니다. 연휴 이후에 연락 드리겠습니다. 1 월 2 일부터 다시 개인적으로 연락 드리겠습니다. 새해 복 많이 받으시고 힘차게 시작하세요."

자동 응답기 알림 : 영어 예

해외 고객 및 비즈니스 파트너와 관련이있는 사람은 누구나 자동 응답기에 대해 영어로 논의해야합니다. 다음은 두 가지 예입니다.

안녕하세요. Muster AG의 마케팅 매니저 Max Mustermann입니다. 현재 부재중입니다. 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다."
안녕하세요. Muster AG의 마케팅 관리자 Max Mustermann입니다. 유감스럽게도 근무 시간 외에 전화를 하셨습니다. 부담없이 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다."

자동 응답기 공지 사항 : 재미있는 공지 사항의 예

가정용 자동 응답기에 대한 재미와 영감을 위해 두 가지 재미있는 예도 있습니다.

“안녕하세요, 저건 Max Mustermann의 자동 응답기입니다. 그는 지금 집에 있지만 엑스트라를 포함하여 반지의 제왕 3부작의 확장판을 시청하느라 바쁩니다. 그러니 일주일 후에 다시 전화하거나 메시지를 남겨주세요."
“안녕하세요, 엄마라면 2 주 동안 휴가 중입니다. 걱정하지 마세요. 선크림이 충분하고 예방 접종을 받았고 재킷을 가지고 다니세요. 다른 모든 분들은 메시지를 남겨주세요. "